Dịch vụ bảo vệ bãi giữ xe có một việc chính: giữ đúng chiếc xe khách đã gửi và trả lại cho đúng người cầm vé. Bãi xe của chung cư, siêu thị, nhà hàng hay nhà xưởng thường dồn xe vào vài giờ cao điểm, và chỉ một lần trả nhầm hoặc mất xe là chủ bãi phải bồi thường cho khách. Trông xe miễn phí cho khách trước cửa hàng, quán cafe là trường hợp khác, có ở bài bảo vệ giữ xe.
Trách nhiệm này có trong luật. Theo khoản 4 Điều 557 Bộ luật Dân sự 2015, bên giữ tài sản phải bồi thường thiệt hại nếu làm mất, hư hỏng tài sản gửi giữ, trừ trường hợp bất khả kháng.
Long Thiên Bảo cung cấp dịch vụ bảo vệ bãi giữ xe tại TP.HCM, kể cả khu vực Bình Dương và Bà Rịa – Vũng Tàu cũ. Bài này nêu trách nhiệm của bãi xe theo luật, các quy định về giá và vỉa hè đang áp dụng, vị trí trực cần bố trí và chi phí theo bảng giá chính thức của công ty.
Bãi giữ xe chịu trách nhiệm gì khi khách mất xe?
Gửi xe có thu tiền là quan hệ gửi giữ tài sản. Điều 554 Bộ luật Dân sự 2015 định nghĩa hợp đồng gửi giữ tài sản là việc bên giữ nhận tài sản của bên gửi để bảo quản và trả lại chính tài sản đó khi hết thời hạn, còn bên gửi trả tiền công, trừ trường hợp gửi giữ không mất tiền công.
Điều 557 của bộ luật nêu nghĩa vụ của bên giữ: bảo quản tài sản theo đúng thỏa thuận, trả lại tài sản đúng tình trạng như khi nhận giữ, và bồi thường nếu làm mất, hư hỏng tài sản, trừ trường hợp bất khả kháng. Với khách gửi xe, người chịu trách nhiệm là chủ bãi. Trách nhiệm giữa chủ bãi và công ty bảo vệ do hợp đồng dịch vụ bảo vệ bãi giữ xe hai bên ký quy định.
Giá gửi xe và nghĩa vụ niêm yết giá năm 2026
Ngày 16/1/2026, UBND TP.HCM ban hành Quyết định 344/QĐ-UBND bãi bỏ Quyết định 35/2018/QĐ-UBND, văn bản từng quy định giá tối đa dịch vụ trông giữ xe đầu tư bằng vốn ngoài ngân sách (theo Công báo TP.HCM). Các mức giá tối đa trong Quyết định 35/2018 vì vậy không còn áp dụng.
Bãi xe vẫn phải niêm yết giá và thu đúng giá đã niêm yết. Theo Điều 13 Nghị định 87/2024/NĐ-CP, không niêm yết giá hoặc niêm yết không rõ ràng bị phạt từ 500.000 đến 1.000.000 đồng; với dịch vụ do bãi xe tự định giá, thu cao hơn giá niêm yết bị phạt từ 5 đến 10 triệu đồng và phải trả lại khách số tiền thu cao hơn. Đây là mức phạt với cá nhân, tổ chức bị phạt gấp đôi. Nếu bảo vệ được giao thu tiền, hợp đồng nên ghi rõ bảo vệ chỉ thu theo bảng giá niêm yết.
Không dùng vỉa hè làm bãi xe khi chưa có giấy phép
Từ 1/7/2026, Nghị định 241/2026/NĐ-CP sửa Điều 21 Nghị định 165/2024/NĐ-CP: trông, giữ phương tiện là một trong các trường hợp được sử dụng tạm thời lòng đường, vỉa hè, nhưng phải được cơ quan có thẩm quyền cấp phép bằng văn bản. Lòng đường chỉ được dùng tạm để trông giữ xe trên đường xã, đường thôn, đường chuyên dùng và đường đô thị trừ đường phố chính đô thị; lòng đường, vỉa hè của đường cao tốc, quốc lộ, đường tỉnh không được dùng vào việc này.
Dùng tạm thời lòng đường, vỉa hè vào mục đích phải có giấy phép mà không có giấy phép bị phạt từ 10 đến 15 triệu đồng với cá nhân, từ 20 đến 30 triệu đồng với tổ chức, theo khoản 12 Điều 12 Nghị định 168/2024/NĐ-CP. Vì vậy, một việc thường ngày của dịch vụ bảo vệ bãi giữ xe là giữ xe trong ranh giới bãi, không để xe tràn ra vỉa hè vào giờ cao điểm.
Các vị trí trong dịch vụ bảo vệ bãi giữ xe
Số vị trí phụ thuộc số làn vào ra, số tầng hầm và giờ hoạt động của bãi. Một phương án dịch vụ bảo vệ bãi giữ xe thường gồm các vị trí sau.
Cổng vào ra và barie
Ở cổng, nhân viên dịch vụ bảo vệ bãi giữ xe phát vé hoặc cho quẹt thẻ, đối chiếu biển số với vé khi xe ra, hướng dẫn xe vào đúng khu. Khách mất vé thì làm theo quy trình của bãi: kiểm tra giấy tờ xe, đối chiếu camera, ghi sổ trước khi cho xe ra.
Khu để xe và tầng hầm
Tuần tra theo giờ, sắp xe đúng làn, giữ lối thoát nạn và đường cho xe chữa cháy luôn thông. Bảo vệ để ý xe lạ đậu lâu ngày, mùi khét, nước rò rỉ và người lảng vảng quanh khu để xe.
Phòng camera
Trong dịch vụ bảo vệ bãi giữ xe, người trực camera theo dõi cổng và các góc khuất, báo cho bảo vệ tuần tra khi thấy dấu hiệu bất thường, và giữ hình ảnh để đối chiếu khi khách khiếu nại.
Khu sạc xe điện trong chung cư
Bộ Xây dựng đã ban hành Sửa đổi 01:2026 QCVN 04:2021/BXD kèm Thông tư 31/2026/TT-BXD, có hiệu lực từ 15/12/2026 (theo Bộ Xây dựng). Theo quy chuẩn sửa đổi, khu vực sạc xe điện trong nhà chung cư phải bố trí thành khoang cháy riêng, có báo cháy tự động và camera kết nối về phòng trực có người trực 24/24 giờ; khu vực để xe điện, sạc xe, đổi pin phải được giám sát 24/24 giờ.
Quy chuẩn không bắt buộc việc giám sát phải do nhân viên bảo vệ đảm nhận. Dịch vụ bảo vệ bãi giữ xe với người trực phòng camera và bảo vệ tuần tra hầm là một cách để ban quản lý đáp ứng yêu cầu này.
Khi khách báo mất xe hoặc nhầm xe
Khi có khiếu nại, nhân viên dịch vụ bảo vệ bãi giữ xe làm theo các bước sau.
- Giữ nguyên hiện trường, không cho xe có liên quan rời bãi.
- Đối chiếu vé, sổ ghi và hình ảnh camera ở cổng.
- Báo ngay cho quản lý bãi và chủ bãi.
- Gọi 113 nếu có dấu hiệu trộm cắp.
- Lập biên bản có chữ ký của khách, bảo vệ và quản lý bãi.
Giá thuê bảo vệ giữ xe tính thế nào?
Giá dịch vụ bảo vệ bãi giữ xe tính theo số vị trí và số giờ trực. Bảng giá chính thức của Long Thiên Bảo hiện có hai mức: 22.000.000 đồng/tháng cho 1 vị trí trực 24/24 với 2 nhân viên luân ca, và 10.500.000 đồng/tháng cho 1 vị trí 12 giờ/ngày với 1 nhân viên. Cả hai mức chưa gồm VAT 8%.
Ví dụ, một phương án dịch vụ bảo vệ bãi giữ xe gồm 1 vị trí 24/24 ở cổng và 1 vị trí 12 giờ tuần tra tầng hầm vào ban ngày thì chi phí theo bảng giá này là 32.500.000 đồng/tháng, chưa gồm VAT. Bãi xe nhỏ chỉ mở ban ngày có thể chỉ cần 1 vị trí 12 giờ. Giá chốt sau khảo sát, cách tính chi tiết có ở bài giá thuê bảo vệ.
Chủ bãi nên thỏa thuận gì trước khi ký hợp đồng dịch vụ bảo vệ bãi giữ xe?
Khi chọn đơn vị cung cấp dịch vụ bảo vệ bãi giữ xe, nên thống nhất rõ bốn điểm:
- Ai thu tiền gửi xe, ai giữ tiền và đối soát cuối ca.
- Khi khách mất xe, trách nhiệm bồi thường giữa chủ bãi và công ty bảo vệ chia thế nào.
- Nhân viên có chứng chỉ nghiệp vụ bảo vệ còn hạn. Theo Nghị định 58/2026/NĐ-CP, chứng chỉ này có thời hạn 5 năm kể từ ngày cấp (theo Cổng thông tin Bộ Công an).
- Cách thay người khi bảo vệ nghỉ đột xuất, vì cổng bãi không thể bỏ trống.
Các điều khoản nên có được liệt kê ở bài hợp đồng thuê bảo vệ.
Dịch vụ bảo vệ liên quan
- Dịch vụ bảo vệ chung cư cho tòa nhà có hầm xe.
- Sổ giao ca trực bảo vệ để đối chiếu khi khách báo mất xe.
- Dịch vụ bảo vệ siêu thị cho bãi xe của trung tâm thương mại.
- Dịch vụ bảo vệ bệnh viện cho bãi xe người nhà người bệnh.
- Thuê bảo vệ theo ca khi chỉ cần thêm người vào giờ cao điểm.
Câu hỏi thường gặp về dịch vụ bảo vệ bãi giữ xe
Bãi xe nhỏ có cần dịch vụ bảo vệ bãi giữ xe không?
Tùy lượng xe và giờ mở cửa. Bãi nhỏ đã có barie và camera có thể chỉ cần 1 bảo vệ vào giờ đông xe, còn bãi mở cả đêm nên có người trực 24/24.
Bảo vệ có được thu tiền gửi xe không?
Được, nếu chủ bãi giao việc này trong hợp đồng. Bảo vệ chỉ thu đúng giá đã niêm yết và bàn giao tiền theo ca.
Bảo vệ làm mất xe thì ai bồi thường?
Theo Điều 557 Bộ luật Dân sự 2015, bên giữ tài sản bồi thường cho khách nếu làm mất, hư hỏng xe, trừ trường hợp bất khả kháng. Mức bồi thường là toàn bộ thiệt hại thực tế, trừ trường hợp các bên có thỏa thuận khác (Điều 360). Phần trách nhiệm của công ty bảo vệ với chủ bãi tính theo hợp đồng dịch vụ bảo vệ bãi giữ xe.
Liên hệ Long Thiên Bảo để được khảo sát và báo giá dịch vụ bảo vệ bãi giữ xe: hotline 0986681018, email ctylongthienbao@gmail.com.
