Dịch vụ bảo vệ chung cư khác bảo vệ văn phòng ở hai điểm. Tòa nhà có người ở suốt 24 giờ, và người ra vào gồm cư dân, khách của cư dân, người giao hàng, thợ sửa chữa. Bảo vệ vừa giữ an ninh vừa phải nhớ mặt cư dân và xử lý việc hằng ngày theo đúng nội quy.
Nội quy này là bắt buộc. Theo Quy chế quản lý, sử dụng nhà chung cư ban hành kèm Thông tư 05/2024/TT-BXD, mọi nhà chung cư thuộc phạm vi quy chế phải có Bản nội quy quản lý, sử dụng nhà chung cư, trong đó có quy định với khách ra vào, về an ninh trật tự và phòng, chống cháy nổ (theo Tạp chí Luật sư Việt Nam).
Long Thiên Bảo cung cấp dịch vụ bảo vệ chung cư tại TP.HCM, kể cả khu vực Bình Dương và Bà Rịa – Vũng Tàu cũ. Bài này nêu các vị trí trực, việc bảo vệ làm mỗi ca, cách chia ca và chi phí theo bảng giá thật của công ty.
Dịch vụ bảo vệ chung cư gồm những vị trí nào?
Quầy sảnh và cửa chính
Đây là vị trí cư dân gặp nhiều nhất. Bảo vệ sảnh nhận diện cư dân, hướng dẫn khách đăng ký, gọi lên căn hộ xác nhận trước khi cho khách lên tầng. Tòa nhà dùng thẻ từ thì bảo vệ để ý người đi theo sau cư dân qua cửa.
Cổng xe và hầm xe
Bảo vệ kiểm tra thẻ xe hoặc vé xe, hướng dẫn xe đậu đúng khu và giữ lối thoát hiểm trong hầm thông thoáng. Khi tuần tra các tầng hầm, bảo vệ để ý xe lạ đậu lâu ngày, nước rò rỉ và mùi khét từ ổ điện, chỗ sạc xe điện.
Hành lang, cầu thang và sân thượng
Tuần tra theo lộ trình có ký sổ, nhất là ca đêm. Bảo vệ kiểm tra cửa thoát hiểm không bị khóa hay bị đồ đạc chặn, đèn hành lang còn sáng, cửa lên sân thượng đóng đúng giờ theo nội quy.
Phòng camera
Tòa nhà có phòng camera thì nên có người theo dõi màn hình, báo cho bảo vệ tuần tra khi thấy người lạ ở hành lang, cầu thang bộ hoặc bãi xe.
Việc hằng ngày của dịch vụ bảo vệ chung cư
Ngoài trực tại vị trí, mỗi ca bảo vệ làm các việc sau, theo nội quy của từng tòa nhà:
- Ghi tên khách, số căn hộ đến thăm, giờ vào và giờ ra.
- Nhận hàng tại sảnh hoặc cho người giao hàng lên tầng, tùy quy định của ban quản lý.
- Kiểm tra giấy đăng ký chuyển đồ, thi công nội thất, nhắc đúng giờ được làm và che chắn thang máy.
- Kiểm tra bình chữa cháy, lối thoát hiểm theo lịch và gọi 114 khi có cháy.
- Báo ban quản lý khi có sự cố, gọi 113 khi có trộm cắp hoặc gây rối và ghi sổ giao ca.
Chia ca và số vị trí trực trong dịch vụ bảo vệ chung cư
Long Thiên Bảo tính theo vị trí trực. Một vị trí 24/24 do 2 nhân viên luân ca, một vị trí 12 giờ/ngày do 1 nhân viên. Số vị trí phụ thuộc số lối vào, có hầm xe hay không và số block.
- Chung cư mini một lối vào, đã có khóa từ và camera, có thể chỉ cần 1 vị trí 12 giờ vào ban đêm.
- Tòa nhà có hầm xe cần thêm vị trí ở lối xuống hầm, vào giờ cao điểm hoặc cả ngày.
- Khu căn hộ nhiều block nên có thêm người tuần tra giữa các block vào ca đêm.
Số vị trí thật được chốt sau khi khảo sát, dựa trên sơ đồ tòa nhà và nội quy đang áp dụng.
Chi phí dịch vụ bảo vệ chung cư
Giá dịch vụ bảo vệ chung cư tính theo số vị trí và số giờ trực. Bảng giá chính thức của Long Thiên Bảo hiện có hai mức: 22.000.000 đồng/tháng cho 1 vị trí trực 24/24 với 2 nhân viên luân ca, và 10.500.000 đồng/tháng cho 1 vị trí 12 giờ/ngày với 1 nhân viên. Cả hai mức chưa gồm VAT 8%.
Ví dụ, tòa nhà cần 1 vị trí 24/24 ở sảnh và 1 vị trí 12 giờ ở hầm xe ban ngày thì chi phí theo bảng giá này là 32.500.000 đồng/tháng, chưa gồm VAT. Giá chốt sau khảo sát. Cách tính chi tiết có ở bài giá thuê bảo vệ.
Ban quản lý nên hỏi gì trước khi ký dịch vụ bảo vệ chung cư?
- Khi bảo vệ nghỉ đột xuất, ai thay ca và ban quản lý được báo bằng cách nào.
- Bảo vệ có được tập huấn nội quy riêng của tòa nhà trước ngày nhận ca không.
- Sổ giao ca, báo cáo sự cố gửi cho ai và bao lâu một lần.
- Trách nhiệm bồi thường khi mất tài sản do lỗi của bảo vệ được ghi thế nào trong hợp đồng.
Các điều khoản nên có được liệt kê ở bài hợp đồng thuê bảo vệ.
Dịch vụ bảo vệ liên quan
- Dịch vụ bảo vệ tòa nhà cho cao ốc văn phòng.
- Sổ giao ca trực bảo vệ cho chốt sảnh và hầm xe.
- Bảo vệ công trình xây dựng cho dự án đang thi công.
- Trang khu vực: công ty bảo vệ Quận 7, công ty bảo vệ Quận 2, công ty bảo vệ Bình Thạnh.
- Dịch vụ bảo vệ bãi giữ xe cho hầm xe và khu sạc xe điện
Nhà phố, biệt thự của một gia đình có cách bố trí khác, xem bài dịch vụ bảo vệ nhà riêng.
Căn cứ theo Quy chế quản lý, sử dụng nhà chung cư và cách lập văn bản phân vùng có ở bài phương án bảo vệ tòa nhà.
Câu hỏi thường gặp về dịch vụ bảo vệ chung cư
Ai là bên ký hợp đồng dịch vụ bảo vệ chung cư?
Tùy tòa nhà đang do ai quản lý vận hành: chủ đầu tư, đơn vị quản lý vận hành hoặc ban quản trị. Với nhà chung cư có thang máy, Luật Nhà ở 2023 quy định việc quản lý vận hành phải do đơn vị có chức năng, năng lực thực hiện.
Bảo vệ có kiêm giữ xe hoặc lễ tân được không?
Được, nếu hai bên ghi rõ trong hợp đồng. Nên tính việc kiêm nhiệm vào số vị trí trực để sảnh không bị bỏ trống khi bảo vệ đang ở bãi xe.
Chung cư mini có cần dịch vụ bảo vệ chung cư không?
Tùy số căn hộ và cách tòa nhà kiểm soát cửa. Nếu tòa đã có khóa từ và camera, có thể chỉ cần bảo vệ ban đêm. Khảo sát giúp tính đúng số người, tránh thuê thừa.
Liên hệ Long Thiên Bảo để được khảo sát và báo giá dịch vụ bảo vệ chung cư: hotline 0986681018, email ctylongthienbao@gmail.com.
