Nhiệm vụ của nhân viên bảo vệ ở mọi mục tiêu đều xoay quanh sáu việc trong ca trực: nhận ca, kiểm soát người và xe ra vào, tuần tra, ghi sổ, xử lý sự cố và bàn giao ca. Phần khác nhau nằm ở chi tiết: cổng trường học đông nhất lúc tan học, còn cổng kho xưởng căng nhất lúc xe hàng ra.
Người thuê dịch vụ nên đọc kỹ nhiệm vụ của nhân viên bảo vệ trước khi ký hợp đồng. Việc không ghi vào bảng thì khó yêu cầu nhân viên làm; việc vượt quyền như khám người hay giữ thẻ căn cước thì không nên ghi vào.
Nhiệm vụ của nhân viên bảo vệ trong một ca trực
Một ca 12 giờ, hay mỗi lượt của vị trí 24 giờ có hai người luân ca, đều theo cùng một trình tự. Sáu việc sau nên được viết thành bảng dán tại chốt.
Nhận ca và kiểm đếm tài sản
Nhân viên đến sớm hơn giờ giao ca để cùng người ca trước đếm chìa khóa, bộ đàm, thẻ khách, đèn pin. Sau đó đọc mục “việc cần làm tiếp”, đi một vòng xem cửa khóa và camera rồi mới ký nhận. Mẫu sổ có ở bài sổ giao ca trực bảo vệ.
Kiểm soát người và xe ra vào
Với khách, bảo vệ hỏi tên, người cần gặp, gọi báo người đó, ghi giờ vào, giờ ra và phát thẻ khách có số. Với xe hàng, bảo vệ đối chiếu phiếu xuất hoặc nhập kho với hàng trên xe, ghi biển số và số niêm phong. Nhân viên nội bộ quên thẻ thì được ghi vào sổ, không cho qua theo trí nhớ.
Tuần tra theo lộ trình
Tuyến và giờ tuần tra nên cố định trên sơ đồ, có điểm ký hoặc điểm quét thẻ ở góc khuất. Mỗi vòng, bảo vệ xem cửa, khóa, cầu dao, bình chữa cháy, chỗ rò nước và người lạ. Ca đêm cần nhiều vòng hơn vì mục tiêu vắng người.
Ghi sổ trực
Mỗi dòng trong sổ cần đủ giờ (ghi theo 24 giờ), địa điểm, sự việc và người đã được báo, ví dụ: “22:40, hầm B2, xe lạ đậu qua đêm, đã báo quản lý”. Dòng “ca trực bình thường” không giúp gì khi có tranh chấp.
Xử lý sự cố
Khi có cháy, bảo vệ bấm báo động, gọi 114, dùng bình chữa cháy nếu đám cháy còn nhỏ và hướng dẫn mọi người ra lối thoát nạn. Có người bị thương thì gọi 115 trước, báo quản lý sau.
Khi bắt gặp trộm, Điều 111 Bộ luật Tố tụng hình sự 2015 cho phép bất kỳ người nào bắt người phạm tội quả tang, nhưng phải giải ngay tới công an, viện kiểm sát hoặc Ủy ban nhân dân gần nhất. Bảo vệ gọi 113 và giữ nguyên hiện trường.
Bàn giao ca
Trước khi về, hai người cùng đếm lại tài sản, đọc lại sự việc trong ca, ghi việc còn dở cho ca sau và ký vào sổ. Người nhận chưa tới thì người đang trực ở lại chốt và báo trưởng ca.
Nhiệm vụ của nhân viên bảo vệ theo từng loại mục tiêu
Sáu việc trên giống nhau ở mọi nơi. Việc đặc thù của bảy nhóm mục tiêu sau thường được ghi thêm vào phụ lục hợp đồng.
Nhiệm vụ của nhân viên bảo vệ trường học
Nhiệm vụ của nhân viên bảo vệ trường học dồn vào giờ vào học và tan học: mở cổng đúng giờ, phân luồng xe phụ huynh. Ở trường mầm non, tiểu học, trẻ chỉ được giao cho người đưa đón theo quy định của trường. Xem thêm dịch vụ bảo vệ trường học.
Nhiệm vụ của nhân viên bảo vệ công ty, văn phòng
Nhiệm vụ của nhân viên bảo vệ công ty tập trung ở sảnh: nhận khách, phát thẻ. Hết giờ làm, bảo vệ đi từng tầng, tắt đèn, khóa phòng theo danh sách. Máy tính mang ra ngoài nên có giấy ra cổng do bộ phận phụ trách ký. Cách bố trí chi tiết có ở bài dịch vụ bảo vệ văn phòng.
Nhiệm vụ của nhân viên bảo vệ ngân hàng
Ở phòng giao dịch, bảo vệ mở, đóng cửa theo giờ giao dịch, hướng dẫn khách tới quầy, để ý người đứng lâu ở sảnh hoặc bám theo khách vừa rút tiền. Khi giao nhận tiền, bảo vệ giữ lối đi từ xe vào kho quỹ theo quy trình của chi nhánh. Xem dịch vụ bảo vệ ngân hàng.
Nhiệm vụ của nhân viên bảo vệ cơ quan
Tại trụ sở cơ quan, bảo vệ hỏi mục đích của khách, hướng dẫn người dân tới bộ phận tiếp nhận hồ sơ hoặc phòng tiếp công dân. Ngoài giờ hành chính, bảo vệ khóa cổng, kiểm tra phòng lưu trữ và ghi tên người ở lại làm thêm.
Nhiệm vụ bảo vệ tòa nhà
So với văn phòng, tòa nhà có thêm hầm xe và phòng kỹ thuật, kèm nhà thầu ra vào sửa chữa. Bảo vệ xem giấy phép thi công của ban quản lý trước khi cho thợ làm ngoài giờ, ghé phòng máy bơm, tủ điện khi tuần tra và giữ lối thoát nạn thông thoáng. Xem dịch vụ bảo vệ tòa nhà.
Nhiệm vụ bảo vệ kho xưởng
Ở kho xưởng, việc chính nằm ở cổng xe hàng: đối chiếu phiếu xuất kho với số kiện trên xe, ghi số niêm phong container, xem thùng xe rỗng khi xe ra. Ban đêm, bảo vệ tuần tra hàng rào và khu phế liệu. Xem dịch vụ bảo vệ kho xưởng.
Nhiệm vụ của nhân viên bảo vệ bệnh viện
Ở bệnh viện, cổng cấp cứu phải luôn thông cho xe cứu thương. Bảo vệ giữ số người nhà vào khu cấp cứu theo quy định của khoa, tách người gây rối khỏi nhân viên y tế rồi gọi 113. Xem dịch vụ bảo vệ bệnh viện.
Nhiệm vụ của nhân viên bảo vệ chung cư
Ở chung cư, bảo vệ ghi khách thăm, kiểm soát vé xe ở hầm và đối chiếu biển số khi xe ra. Đồ đạc chuyển ra khỏi căn hộ cần phiếu của ban quản lý. Ban đêm, bảo vệ tuần tra hành lang, cầu thang bộ. Xem dịch vụ bảo vệ chung cư.
Những việc không thuộc nhiệm vụ của nhân viên bảo vệ
Bảo vệ không có quyền khám người, phần này có ở bài quyền hạn của nhân viên bảo vệ. Theo Điều 127 Luật Xử lý vi phạm hành chính, chỉ những người nêu tại khoản 1 Điều 123, như Chủ tịch Ủy ban nhân dân hay Trưởng Công an cấp xã, mới được quyết định khám người theo thủ tục hành chính. Nếu nội quy công ty có quy định kiểm tra đồ mang ra cổng, bảo vệ chỉ đề nghị người lao động tự mở túi để quan sát.
Bảo vệ cũng không nên giữ thẻ căn cước của khách để đổi thẻ ra vào, vì khoản 2 Điều 7 Luật Căn cước 2023 cấm giữ thẻ căn cước trái quy định của pháp luật. Cách làm an toàn là ghi thông tin vào sổ khách và phát thẻ khách có số.
Nhân viên bảo vệ không được trang bị vũ khí. Điều 18 Luật Quản lý, sử dụng vũ khí, vật liệu nổ và công cụ hỗ trợ 2024 không đưa doanh nghiệp dịch vụ bảo vệ vào danh sách được trang bị vũ khí quân dụng; doanh nghiệp này chỉ được trang bị công cụ hỗ trợ (điểm m khoản 1 Điều 52).
Đi mua đồ hay giao hàng hộ cũng nằm ngoài phần việc của bảo vệ, vì mỗi lần rời chốt là một khoảng trống ở cổng. Muốn thêm việc thì hai bên ký phụ lục và tính lại số người.
Ghi nhiệm vụ của nhân viên bảo vệ vào hợp đồng
Bảng nhiệm vụ của nhân viên bảo vệ nên ghi theo từng vị trí và từng khung giờ, ví dụ “cổng chính, từ 6:00 đến 18:00: kiểm soát xe hàng, ghi sổ khách; từ 18:00 đến 6:00: khóa cổng phụ, tuần tra hàng rào 2 giờ một lần”. Bảng này đi kèm hợp đồng, có chữ ký hai bên. Cách nhân viên làm những việc này, từ đồng phục tới cách nói qua bộ đàm, có ở bài tác phong bảo vệ.
Khi soạn hợp đồng, bài hợp đồng thuê bảo vệ liệt kê các điều khoản nên có. Long Thiên Bảo đang báo giá vị trí trực 24 giờ (hai nhân viên luân ca) 22.000.000 đồng/tháng và vị trí 12 giờ một người 10.500.000 đồng/tháng, chưa gồm VAT 8%.
Câu hỏi thường gặp về nhiệm vụ của nhân viên bảo vệ
Nhiệm vụ của nhân viên bảo vệ gồm những việc gì?
Nhiệm vụ của nhân viên bảo vệ trong mỗi ca gồm sáu việc: nhận ca, kiểm soát người và xe ra vào, tuần tra theo lộ trình, ghi sổ trực, xử lý sự cố và bàn giao ca. Trường học, ngân hàng hay kho xưởng có thêm việc riêng, ghi trong phụ lục hợp đồng.
Bảo vệ có được giữ thẻ căn cước của khách không?
Không nên. Khoản 2 Điều 7 Luật Căn cước 2023 cấm giữ thẻ căn cước trái quy định của pháp luật; luật chỉ cho giữ thẻ trong một số trường hợp như người bị tạm giữ, tạm giam. Bảo vệ nên ghi tên, số điện thoại, người cần gặp vào sổ khách và phát thẻ khách có số.
Nhiệm vụ của nhân viên bảo vệ ca đêm khác ca ngày thế nào?
Ca ngày tập trung ở cổng, nhất là giờ cao điểm khi khách và xe hàng ra vào nhiều. Nhiệm vụ của nhân viên bảo vệ ca đêm nặng về tuần tra: nhiều vòng hơn, kiểm tra hàng rào, cửa kho, cầu dao, camera và ghi giờ từng vòng vào sổ, báo ngay khi thấy xe lạ đậu lâu gần mục tiêu.
Nhân viên bảo vệ có được mang dùi cui không?
Được, nếu dùi cui là công cụ hỗ trợ do công ty trang bị theo thủ tục của Luật 42/2024/QH15 (điểm m khoản 1 Điều 52 và Điều 53). Khoản 1 Điều 4 luật này cấm cá nhân có công cụ hỗ trợ làm tài sản riêng, nên nhân viên không được tự mua dùi cui mang theo khi trực.
Cần bảo vệ cho trường học, ngân hàng, tòa nhà hay kho xưởng, kèm bảng nhiệm vụ của nhân viên bảo vệ cho từng vị trí, hãy gọi hoặc nhắn Zalo 0986 681 018. Long Thiên Bảo nhận mục tiêu trên cả nước và gửi phương án kèm báo giá sau khảo sát.
