Dịch vụ bảo vệ phòng khám lo những việc lễ tân và điều dưỡng không kịp làm: giữ xe cho người bệnh, giữ trật tự phòng chờ, để mắt quầy thu ngân, khóa cửa sau ca cuối. Cách bố trí này dùng được cho nha khoa, spa và thẩm mỹ viện; chỗ khác nhau nằm ở quy định riêng của từng loại cơ sở.
So với bệnh viện, dịch vụ bảo vệ phòng khám cần ít người hơn nhưng phải để ý quầy thu tiền, tủ thuốc, máy móc giá trị cao và khách không hài lòng với kết quả điều trị quay lại đòi giải quyết. Bệnh viện có cấp cứu, thân nhân ở lại qua đêm, xem bài dịch vụ bảo vệ bệnh viện.
Phòng khám, nha khoa, spa và thẩm mỹ viện khác nhau ở đâu
Trước khi thuê dịch vụ bảo vệ phòng khám, chủ cơ sở nên biết cơ sở mình thuộc loại nào. Phòng khám là một hình thức tổ chức của cơ sở khám bệnh, chữa bệnh theo điểm d khoản 1 Điều 48 Luật Khám bệnh, chữa bệnh 2023. Khoản 2 Điều 39 Nghị định 96/2023/NĐ-CP chia phòng khám thành nhiều hình thức, có phòng khám đa khoa, chuyên khoa và răng hàm mặt (nha khoa).
Spa, thẩm mỹ viện dùng thuốc, chất hoặc thiết bị can thiệp vào cơ thể (tiêm, chích, bơm, chiếu tia, sóng, đốt) để đổi màu da, hình dáng, cân nặng thì phải lập dưới hình thức bệnh viện, phòng khám đa khoa hoặc chuyên khoa (khoản 12 Điều 40 Nghị định 96/2023/NĐ-CP). Về pháp lý, cơ sở đó là cơ sở khám bệnh, chữa bệnh dù tên gọi là spa.
Từ ngày 15/3/2026, khoản 20 Điều 3 Nghị định 96/2016/NĐ-CP (sửa bởi Nghị định 58/2026/NĐ-CP) xếp các dịch vụ can thiệp trên, cả xăm, phun, thêu trên da làm thay đổi hình dáng, đặc điểm nhận dạng, vào ngành kinh doanh dịch vụ phẫu thuật thẩm mỹ, một ngành có điều kiện về an ninh, trật tự. Spa chỉ xoa bóp thuộc ngành dịch vụ xoa bóp (khoản 5 Điều 3).
Dịch vụ bảo vệ phòng khám thẩm mỹ và spa có gì riêng
Điều 41 Nghị định 96/2016/NĐ-CP buộc cơ sở kinh doanh dịch vụ phẫu thuật thẩm mỹ kiểm tra, lưu bản sao giấy tờ tùy thân của khách, chụp ảnh chân dung trước và sau ca phẫu thuật đổi đặc điểm khuôn mặt (khách từ đủ 14 tuổi) và báo cáo Công an hằng quý. Việc này giao lễ tân; dịch vụ bảo vệ phòng khám thẩm mỹ không giữ giấy tờ của khách.
Spa có xoa bóp phải bố trí nơi cất giữ, bảo quản an toàn tư trang, tài sản của khách (khoản 1 Điều 30). Bảo vệ hỗ trợ phần này: tủ đồ có khóa, chìa giao tận tay khách; khách báo mất đồ thì giữ nguyên tủ, báo quản lý và trích camera hành lang.
Với cơ sở có nhiều khách nữ, Long Thiên Bảo có nhân viên bảo vệ nữ để đón khách và xử lý tình huống với khách nữ ở khu chờ, lối ra vào.
Vị trí trực của dịch vụ bảo vệ phòng khám
Số người cần cho dịch vụ bảo vệ phòng khám tính theo giờ mở cửa và số lối ra vào. Phòng khám một cửa chính, xe để trước mặt tiền thường cần 1 người mỗi ca; có bãi xe riêng hoặc cửa sau nhận thuốc, vật tư thì mới tính thêm vị trí vào giờ đông.
Cửa chính và phòng chờ
Ở cửa chính, nhân viên dịch vụ bảo vệ phòng khám chào khách, chỉ chỗ lấy số, giữ lối đi trống cho xe lăn và người đi chậm. Người hút thuốc ở cửa được nhắc: khoản 12 Điều 7 Luật Khám bệnh, chữa bệnh 2023 cấm dùng rượu, bia, thuốc lá tại cơ sở khám bệnh, chữa bệnh. Khách nói lớn tiếng ở quầy thì bảo vệ đến đứng gần và báo quản lý.
Chỗ để xe của người bệnh
Người nhà thường dừng xe sát cửa để đỡ người bệnh xuống, nên bảo vệ chừa khoảng trống trước cửa rồi mới sắp xe vào hàng. Vé xe ghi biển số, phần cuống kẹp trên xe. Trách nhiệm khi mất xe có ở bài bảo vệ bãi giữ xe.
Quầy thu ngân và giờ đóng cửa
Cuối ngày, nhân viên dịch vụ bảo vệ phòng khám đứng gần khi thu ngân kiểm tiền và cất két, rồi cùng quản lý kiểm tra phòng thủ thuật, tủ thuốc đã khóa, máy móc đã tắt, cửa sau đã chốt. Kết quả và tên người giữ chìa khóa ghi vào sổ giao ca trực bảo vệ.
Bảo mật thông tin người bệnh khi thuê dịch vụ bảo vệ phòng khám
Khoản 2 Điều 10 Luật Khám bệnh, chữa bệnh 2023 cho người bệnh quyền được giữ bí mật thông tin trong hồ sơ bệnh án và thông tin đời tư đã cung cấp cho người hành nghề. Người đứng cửa biết ai đến khám, đi cùng ai, vào phòng nào, nên hợp đồng dịch vụ bảo vệ phòng khám cần điều khoản bảo mật cho từng nhân viên trực.
Việc cụ thể: bảo vệ không chụp ảnh khách, không trả lời người lạ hỏi một người có đến khám hay không, không đọc giấy tờ để trên quầy. Màn hình ở bàn bảo vệ chỉ nên hiện camera cửa, quầy thu ngân và chỗ để xe.
Xử lý khách tranh chấp, gây rối tại phòng khám
Khoản 18 Điều 7 Luật Khám bệnh, chữa bệnh 2023 cấm xâm phạm tính mạng, sức khỏe, xúc phạm danh dự, nhân phẩm của người hành nghề và người làm việc tại cơ sở khám bệnh, chữa bệnh, cấm phá hoại tài sản của cơ sở. Quy trình sau nên được thống nhất với đơn vị cung cấp dịch vụ bảo vệ phòng khám trước ngày trực đầu tiên:
- Mời khách sang khu riêng hoặc phòng quản lý, tách khỏi phòng chờ.
- Không để khách vào phòng thủ thuật, phòng điều trị đang có người bệnh.
- Khách đập phá, đánh người hoặc cầm hung khí: đưa người bệnh, nhân viên ra xa và gọi 113.
- Lưu đoạn camera, ghi sự việc vào sổ trực, giữ nguyên hiện trường chờ Công an.
Bảo vệ không được làm gì khi xử lý
Bảo vệ không khám người: khoản 2 Điều 127 Luật Xử lý vi phạm hành chính giao quyền quyết định khám người theo thủ tục hành chính cho những người nêu tại khoản 1 Điều 123, và nhân viên bảo vệ không ở trong số đó. Với người đang thực hiện tội phạm, khoản 1 Điều 111 Bộ luật Tố tụng hình sự cho phép bất kỳ ai bắt và giải ngay đến Công an, Viện kiểm sát hoặc Ủy ban nhân dân nơi gần nhất. Xem thêm quyền hạn của nhân viên bảo vệ.
Phòng cháy tại phòng khám và việc của bảo vệ
Mục 4 Phụ lục I Nghị định 105/2025/NĐ-CP liệt kê phòng khám (đa khoa hoặc chuyên khoa) cùng các cơ sở y tế khác có nhà cao từ 2 tầng trở lên hoặc tổng diện tích sàn từ 50 m² trở lên vào diện quản lý về phòng cháy, chữa cháy. Một phòng khám trong nhà phố 2 tầng đã thuộc diện này. Nghị định 347/2026/NĐ-CP sửa Nghị định 105 nhưng không thay Phụ lục I.
Trong ca, dịch vụ bảo vệ phòng khám kiểm tra lối thoát nạn không bị xe lăn, thùng vật tư chắn, biết chỗ đặt bình chữa cháy và cầu dao tổng. Có cháy thì gọi 114, ngắt điện nếu an toàn, đưa người bệnh đi lại khó khăn ra trước.
Giá dịch vụ bảo vệ phòng khám năm 2026
Long Thiên Bảo tính giá dịch vụ bảo vệ phòng khám theo vị trí trực. Vị trí 12 giờ/ngày, 1 nhân viên: 10.500.000 đồng/tháng, khoảng 11.340.000 đồng khi cộng VAT 8%. Vị trí 24 giờ/ngày, 2 nhân viên luân ca: 22.000.000 đồng/tháng, khoảng 23.760.000 đồng đã gồm VAT. Quy ra khoảng 29.000 đến 30.500 đồng/giờ/người.
Ví dụ cách tính dịch vụ bảo vệ phòng khám: cơ sở mở từ 7 giờ đến 19 giờ dùng 1 vị trí 12 giờ; muốn có người trực qua đêm giữ máy móc và thuốc thì dùng vị trí 24 giờ. Thuê theo giờ cho ngày khai trương, nhiều vị trí hoặc ở tỉnh khác được báo giá sau khảo sát; cách đọc báo giá có ở bài giá thuê bảo vệ.
Đơn vị nhận hợp đồng phải là doanh nghiệp có Giấy chứng nhận đủ điều kiện về an ninh, trật tự (khoản 1 Điều 6, khoản 1 Điều 11 Nghị định 96/2016/NĐ-CP), xem bài điều kiện kinh doanh dịch vụ bảo vệ. Nhà thuốc bán lẻ cạnh phòng khám có cách bố trí gần với bảo vệ cửa hàng.
Câu hỏi thường gặp về dịch vụ bảo vệ phòng khám
Phòng khám nhỏ có cần thuê dịch vụ bảo vệ phòng khám không?
Tùy lượng khách và chỗ để xe. Phòng khám có xe ra vào liên tục, thu tiền mặt ở quầy hoặc mở đến tối thì nên có người trực cửa và giữ xe. Gói 1 vị trí 12 giờ, 10.500.000 đồng/tháng chưa gồm VAT, hợp với cơ sở mở khoảng 12 tiếng mỗi ngày.
Thuê dịch vụ bảo vệ phòng khám nha khoa cần mấy người?
Nha khoa một cửa, mở một ca dài trong ngày thường cần 1 vị trí 12 giờ với 1 nhân viên. Có bãi xe riêng, hai cửa ra vào hoặc cần người trực đêm giữ ghế máy, máy chụp phim thì tính thêm vị trí, chốt sau khảo sát.
Dịch vụ bảo vệ spa có nhân viên nữ không?
Có. Long Thiên Bảo có nhân viên bảo vệ nữ. Spa, thẩm mỹ viện nhiều khách nữ có thể đề nghị bố trí bảo vệ nữ ở khu đón khách và tủ gửi đồ. Số vị trí cần nhân viên nữ và giờ trực của từng người nên ghi rõ trong hợp đồng ngay lúc ký.
Bảo vệ thẩm mỹ viện có được khám túi, giữ giấy tờ của khách không?
Không khám túi, không khám người. Kiểm tra, lưu bản sao giấy tờ tùy thân của khách phẫu thuật thẩm mỹ là trách nhiệm của cơ sở (khoản 1 Điều 41 Nghị định 96/2016/NĐ-CP), lễ tân làm. Bảo vệ thẩm mỹ viện kiểm soát người ra vào khu điều trị theo nội quy.
Dịch vụ bảo vệ phòng khám có giữ được người gây rối không?
Bảo vệ được tách người gây rối khỏi người bệnh và báo Công an. Người đang thực hiện tội phạm, như cướp tiền ở quầy, thì theo khoản 1 Điều 111 Bộ luật Tố tụng hình sự, ai cũng được bắt và giải ngay đến Công an, Viện kiểm sát hoặc Ủy ban nhân dân nơi gần nhất.
Cần bố trí dịch vụ bảo vệ phòng khám, nha khoa hay spa, hãy gọi hoặc nhắn Zalo 0986 681 018. Long Thiên Bảo khảo sát mặt bằng, giờ mở cửa rồi báo giá; công ty nhận mục tiêu trên cả nước.
